Pravila privatnosti

Kontrolor ličnih podataka je OKO Company d.o.o., koji posluje pod nazivom Optika Oko Zenica, sa adresom Dr. Safvet-bega Bašagića bb, Zenica 72000. Za pitanja o privatnosti možete pisati na optikaoko@gmail.com.

• ime i prezime, email, telefon, adresa i podaci potrebni za dostavu;
• podaci o korisničkom nalogu, sačuvanim adresama, wishlisti i istoriji narudžbi;
• podaci o proizvodima, plaćanju pouzećem, kuponima i statusu isporuke;
• nalaz ili recept za dioptriju koji dobrovoljno pošaljete uz narudžbu;
• zahtjevi za pregled vida, recenzije, upiti i komunikacija sa podrškom;
• newsletter saglasnost te nužni tehnički podaci i kolačići za prijavu i korpu.

Podatke obrađujemo radi obrade narudžbe, dostave, vođenja korisničkog naloga, rezervacije termina, odgovora na upite, rješavanja reklamacija, sprečavanja zloupotreba i ispunjavanja zakonskih obaveza. Obrada se zasniva na izvršenju ugovora ili radnjama prije ugovora, zakonskoj obavezi, legitimnom interesu za siguran rad sistema ili Vašoj saglasnosti kada je ona potrebna.

Newsletter šaljemo samo nakon prijave. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku porukom na naš email, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Slanje dioptrije nije obavezno osim kada je potrebno za izradu naručenog proizvoda. Dokument je smješten u privatnom prostoru za pohranu i dostupan je samo ovlaštenom osoblju kroz zaštićeni admin panel. Ne koristimo ga za marketing niti ga javno objavljujemo.

Podatke dijelimo samo u obimu potrebnom za izvršenje usluge, npr. sa dostavnom službom, hosting i cloud pružaocima, pružaocem email obavještenja, računovodstvom i nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza. Od obrađivača zahtijevamo odgovarajuće mjere zaštite i ograničenu svrhu obrade.

Podatke čuvamo koliko je potrebno za navedenu svrhu i rokove propisane računovodstvenim, poreznim i potrošačkim pravilima. Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan, a dokumenti narudžbe i reklamacije tokom zakonskih rokova. Dioptriju brišemo ili anonimizujemo kada više nije potrebna za izradu, podršku i moguće zahtjeve povezane s narudžbom.

• pristup ličnim podacima i informacije o njihovoj obradi;
• ispravka netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje ili ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti;
• prenosivost podataka kada je primjenjiva;
• pritužba Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

Zahtjev pošaljite na optikaoko@gmail.com. Prije postupanja možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta kako bismo spriječili neovlašten pristup.

Koristimo nužne kolačiće za sigurnu prijavu i čuvanje korpe. Bez njih osnovne funkcije webshopa ne mogu raditi. Ako naknadno uvedemo analitičke ili marketinške kolačiće, tražit ćemo odgovarajuću saglasnost prije njihovog postavljanja.

Više o naručivanju pročitajte u uslovima kupovine.